Гаранция
Две години върху оборудването и върху монтажа — и ясно казано какво точно означава това.
Две различни гаранции
При зарядна станция винаги има две отделни неща, които могат да се повредят, и е важно да знаете кой отговаря за кое.
| Гаранция върху оборудването | От производителя, върху самата станция. При повечето модели в гамата ни е 2 години; при зарядна станция КолкоТок 22kW е 3 години. |
| Гаранция върху монтажа | От нас, върху вложения труд — трасе, свързване, защити, програмиране. 2 години. |
Разграничението има практическо значение: ако станцията откаже, това е случай за производителя. Ако причината е в монтажа — прегряла клема, неправилно оразмерен кабел, липсваща защита — това е наш случай, и ние го поемаме.
Какво покрива гаранцията върху монтажа
- Дефекти в свързването и в изпълнението на трасето
- Неправилно оразмеряване на кабел или защити от наша страна
- Грешки в програмирането и конфигурацията
- Проблеми в закрепването и херметизацията при външен монтаж
Какво не покрива
- Механични повреди от удар, вандализъм или природно бедствие
- Намеса от друг изпълнител по инсталацията след нашия монтаж
- Повреди вследствие на проблем в мрежата на ЕРП дружеството
- Повреда в самия автомобил или в неговото бордно зарядно
- Липса на предписаната профилактика при станции с изискване за нея
Защо гаранцията върху труда е по-важната
Оборудването рядко отказва — производителите тестват станциите сериозно. Реалните проблеми, които виждаме, идват почти винаги от монтажа: подценено сечение на кабела, стара клема, която не издържа продължителното натоварване, липсваща дефектнотокова защита.
Това е и разликата спрямо монтаж от общ електротехник на по-ниска цена. Устройството е същото; отговорността след това не е.
Резултатът от този подход: под една рекламация годишно при 1845 изпълнени проекта.
При проблем
Свържете се с нас на 0885 244 633 (сервизна линия) или през страницата за сервиз. Обслужваме и станции, които не са закупени от нас — вижте ремонт по пощата и абонаментна поддръжка.